La société se transforme, les contraintes réglementaires changent, les attentes des individus évoluent. Les entreprises sont donc contraintes de s’adapter, avec plus ou moins de résistance.
Notre réseau de coachs, bien que mû par des valeurs et un objectif communs, est composé de professionnel∙le∙s avec des compétences diverses. Chaque coach possède un domaine d’expertise, une expérience et une sensibilité qui lui sont propres. C’est cette richesse que nous souhaitons mettre en avant dans une série d’interviews. Aujourd’hui, nous recevons Marc Mathys pour parler d’agilité organisationnelle.
Selon vous, le modèle traditionnel de gouvernance des entreprises a atteint ses limites. Qu’entendez-vous par là?
Nul ne peut nier aujourd’hui l’accélération permanente du monde. Dans un contexte d’incertitude et de complexité croissantes, la capacité d’adaptation est devenue la clé de voûte de la pérennité des organisations.
Cependant, gagner en agilité peut sembler un défi de taille pour des structures forgées par des décennies de principes tayloriens et managériaux, qui prônaient la planification, l’optimisation des processus et la recherche perpétuelle de gains de productivité. Cette focalisation sur l’amélioration continue des processus a certes permis d’indéniables augmentations de la performance. Mais avec le temps ont émergé des limites : concentré sur son efficacité de court terme, ce modèle en oublie parfois de questionner sa capacité à s’adapter aux transformations de fond de son environnement.
Pourtant, une certaine prise de conscience émerge peu à peu. De plus en plus de dirigeants et de collaborateurs pressentent l’épuisement d’organisations formatées avant tout pour exécuter dans un environnement stable. Ils entrevoient la nécessité de doter leur entreprise des qualités d’un organisme vivant, capable de se transformer sans perdre son identité profonde.
C’est tout l’enjeu de ce que l’on nomme les « organisations adaptatives » : des entités organiques, intelligemment distribuées, qui sauraient allier structure et flexibilité pour rester pleinement pertinentes quels que soient les défis émergents. Mais aller vers plus d’agilité soulève des défis complexes. Regardons cela sans a priori pour ouvrir de nouvelles voies.
Quels exemples pourriez-vous donner pour illustrer la nécessité de se tourner vers une organisation adaptative ?
Les nouvelles générations, notamment, sont en quête de plus d’autonomie, de sens et de flexibilité. Savoir attirer ces talents et les retenir sur le long terme invite à repenser en profondeur les modèles organisationnels hérités pour leur préférer des formes de travail plus organiques et collaboratives.
Les bureaux ouverts, le télétravail et les horaires flexibles se normalisent après la crise du COVID-19 et ne sont plus des avantages compétitifs pointus pour une marque employeur. Pour continuer à offrir un cadre de travail stimulant et répondre au besoin d’autonomie des nouvelles générations, les organisations en viennent à remettre en cause le paradigme traditionnel duquel découle l’entier du système de management.
Le modèle hérité du taylorisme, qui confine les collaborateurs dans des tâches spécifiques, a certes apporté des gains de productivité dans les environnements de production. Mais avec le temps, ses limites et rigidités sont apparues, freinant les organisations : cloisonnements étanches, perte de vision d’ensemble, lourdeur des circuits de décision et surtout le manque d’espace pour l’innovation.
Pour répondre à cela, de nombreuses entreprises ont multiplié les équipes projets interservices et diverses initiatives collaboratives. Une intention louable, mais pas sans écueil : les collaborateurs se retrouvent tiraillés entre leur équipe attribuée et une nébuleuse d’appartenances secondaires pas toujours bien articulées. C’est parfois la porte ouverte à une certaine confusion organisationnelle et une difficulté grandissante pour les collaborateurs de savoir quel projet prioriser, surtout lorsque le manque de ressources et de temps est généralisé.
Face à ce constat, quels sont donc ces nouveaux modèles émergents et leurs défis ?
Il s’agit de modèles qui concilient structure et flexibilité. Le défi est de taille : comment conjuguer harmonieusement spécialisation des expertises et transversalité, performance et innovation, contrôle et autonomie ?
Plutôt que d’opposer ces dimensions, il convient de les réconcilier dans un savant dosage. Et de considérer l’organisation comme un organisme vivant, certes structuré en fonctions complémentaires, mais doué également d’une formidable intelligence collective grâce à la complémentarité et aux interconnexions entre ces fonctions.
Ce changement de paradigme dépasse de simples ajustements procéduraux. Il s’agit de repenser ce qu’est une organisation – non plus seulement une structure mécanique et planifiée, mais un écosystème dynamique d’individus et d’équipes en interactions fécondes.
Cette évolution culturelle demande modestie et patience. Elle prend appui sur l’expertise des collaborateurs eux-mêmes pour identifier les zones de tension ou de cloisonnement néfastes à lever prioritairement. Puis, de manière progressive, dessiner avec eux de nouvelles modalités de travail plus modulables et responsabilisantes.
Comment une organisation, consciente des enjeux, peut-elle mettre en place ce changement ?
Sur la base des grands principes évoqués, chaque entreprise peut initier sa mue vers plus d’agilité. Concrètement, voici quelques principes sur lesquels s’appuyer pour devenir une organisation agile et vivante :
- Le leadership comme rôle de coordination et de clarification des interfaces entre équipes, projets, services ;
- La constitution d’équipes modulables selon les défis ;
- L’implication des collaborateurs dans les finalités profondes de l’organisation ;
- Une culture qui encourage la prise de risques et l’expérimentation.
Il n’y a pas de solution unique ou de « recette miracle ». Chaque organisation contient déjà en elle des prémices de vie et d’intelligence collective qu’il s’agit de révéler et de cultiver.
Le chemin est permanent pour devenir une organisation vivante et agile à sa mesure. Mais il vaut la peine d’être engagé! Soyons confiants dans la capacité de vie insoupçonnée des organisations quand on libère les énergies en sommeil!
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Marc Mathys est entrepreneur, expert en agilité et transformation des organisations, ainsi que coach dans le réseau platinn.
Il animera une conférence-atelier intitulée « Vers une Organisation Agile et Fluide » le mercredi 24 avril 2024. Organisée par l’antenne neuchâteloise de platinn, elle aura lieu de 16h à 18h à la salle des Chevaliers au Château de Neuchâtel.
Inscription auprès de Jean-Luc Bochatay : jean-luc.bochatay(at)ne.ch
