Niklaus LNI SA : Harmonisation du contrôle de gestion pour un pilotage simplifié et optimisé

Suite à la fusion entre Niklaus et le secteur luxe de LNI Industrie en 2017, le CEO de la nouvelle entité Niklaus LNI SA, Andy Ras-Work, a souhaité retravailler l’approche en matière de contrôle de gestion. L’entreprise a été accompagnée dans ce projet ambitieux par le coach opérations Robin Kreis.

Située à Meyrin, l’entreprise Niklaus LNI SA est aujourd’hui organisée en deux divisions : MHA Manufacture de Haute Accessoirie qui conçoit et produit des accessoires haut de gamme pour les grands noms du luxe et Niklaus, spécialiste du traitement de surface et de la texturation laser pour des industries de pointe telles que l’aéronautique, le médical et l’horlogerie.

Fin 2021, son CEO, Andy Ras-Work souhaite revoir l’approche en matière de contrôle de gestion afin d’harmoniser les pratiques et outils entre les deux divisions. Conscient de la complexité d’un tel projet, il fait appel à platinn qui a déjà accompagné l’entreprise au moment de la fusion. “Nous avions besoin de mettre à jour nos indicateurs de gestion afin de prendre les bonnes décisions pour assurer la pérennité de l’entreprise et la satisfaction de nos client∙e∙s.” indique-t-il. Après une première discussion avec Robin Kreis, le coaching débute.

Uniformiser les outils de pilotage

Le coaching se déroule en deux temps : développement du contrôle de gestion industriel, puis déploiement d’un ERP commun aux deux divisions.

Robin Kreis et l’équipe de management travaillent d’abord sur les taux horaires et prix de revient qui n’ont pas été mis à jour depuis plusieurs années. La répartition des coûts est l’un des nombreux sujets de réflexion. Il s’agit d’éviter une complexité inutile. La visibilité sur les coûts réels par produit et par gamme est indispensable pour piloter l’entreprise de manière efficace, mais elle nécessite une bonne compréhension par les utilisateur∙rice∙s. Le coach aide l’équipe à s’approprier cette culture de pilotage des taux horaires, des prix de revient; et de leurs composantes clés.

Le coaching se concentre ensuite sur l’ERP. Une des divisions travaille déjà avec un tel système. Celui-ci doit migrer impérativement vers un nouvel environnement. C’est l’occasion de déployer un système unique sur l’ensemble de l’entreprise pour harmoniser les approches et les modes de fonctionnement. La première étape consiste à structurer et à uniformiser les données. Une étape complexe qui soulève de nombreuses interrogations de part et d’autre. Le regard externe du coach est alors très utile. Il permet de centrer l’équipe de projet sur les aspects essentiels pour aboutir à une solution simple, satisfaisante et acceptée par l’ensemble des acteur∙rice∙s. Le coach facilite également la relation entre l’entreprise et le fournisseur informatique pour déployer des solutions standards d’un point de vue logiciel.

Faire vivre le système

Une fois le système en place, il s’agit d’exploiter au mieux les indicateurs générés afin de suivre l’activité de l’entreprise, identifier les axes d’amélioration, adapter les offres clients et affiner la stratégie.

Un ERP est un système dynamique. De nouveaux questionnements apparaissent et des adaptations sont nécessaires en continu. Son CEO, Andy Ras-Work, relève l’importance d’intégrer l’équipe de management tout au long du projet. Le directeur des Opérations de la division MHA, Sébastien Etievant, a notamment pris une part très active dans le coaching.

L’avis de l’entreprise, Andy Ras-Work, CEO de Niklaus LNI SA

« Nous étions conscients de notre besoin de renforcer nos outils de management, mais il nous manquait certaines compétences.

Robin Kreis a montré que la théorie pouvait se concrétiser en pratique et en solutions. Il a travaillé avec toute l’équipe concernée, lui permettant de s’approprier l’outil. Aujourd’hui, l’équipe est active dans le déploiement de l’ERP, mais aussi dans son maintien avec une approche d’amélioration continue. »

L’avis de l’entreprise, Sébastien Etievant, Directeur des Opérations pour la division MHA

« Nous avions besoin d’un regard extérieur neutre, c’est-à-dire quelqu’un qui ne serait pas influencé par l’historique du projet ou les personnes impliquées. Le coaching a été très bénéfique pour structurer notre réflexion et suivre la mise en place du projet.

Les décisions à prendre pour un ERP sont stratégiques, car elles engagent sur des années. Robin Kreis nous a permis de confronter les points de vue et de confirmer nos choix. Il nous a aidés à trouver des solutions en interne et à acquérir la maturité nécessaire pour avancer seuls par la suite. »

L’avis du coach : Robin Kreis

« L’entreprise a fait preuve d’une grande implication, de disponibilité et d’une remise en question remarquable.

Le déploiement d’un ERP est un projet complexe qui demande un travail préparatoire important, souvent négligé. Mon rôle a notamment été d’accompagner les réflexions dans un souci de cohérence d’ensemble.

L’œil extérieur du coach, avec des compétences à la fois techniques et humaines, permet également de travailler sur la dynamique de groupe, les modes de fonctionnement et de conduite de projet.

Grâce à l’écoute et au professionnalisme de l’équipe de direction, la collaboration a été très agréable et nous avons pu avancer vite. »

Les prochaines étapes pour Niklaus LNI

La forte croissance de ces dernières années a amené l’entreprise à revoir son organisation et à investir massivement pour gagner en efficacité et en capacité de production. Aujourd’hui, elle est dans une phase de consolidation et d’amélioration continue pour satisfaire toujours mieux les attentes de ses client∙e∙s.

Niklaus LNI envisage également de réunir les deux sites de production dans une seule usine. Ce regroupement lui permettrait de bénéficier de synergies opérationnelles tout en intégrant les dernières innovations technologiques, mais aussi de gagner en efficacité énergétique et de réduire son empreinte carbone.

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