À l’heure où l’intelligence artificielle s’invite dans tous les secteurs, le monde du coaching ne reste pas en marge. Plutôt que de subir cette révolution, platinn a choisi de la devancer. Fruit d’une collaboration avec Alp ICT et l’Institut de Digitalisation des Organisations (IDO) de la HE-Arc, l’outil DigitalTAG (Digital Transformation Assessment & Guidance) vient compléter l’expérience du coach pour accompagner de manière encore plus pertinente les entreprises dans leur transformation et plus généralement leurs projets d’innovation d’affaires.
La genèse du projet : transformer la complexité en opportunité
Après plusieurs années de crises successives, de nombreux dirigeants et dirigeantes de PME font face à une forme de “fatigue décisionnelle”. Devant l’afflux d’informations et l’accélération technologique, le coach devient un partenaire de discernement essentiel pour filtrer le bruit et se concentrer sur les projets réellement créateurs de valeur.
Pour platinn, l’intégration de l’IA générative n’est pas une option, mais un levier stratégique. L’objectif est double : automatiser les tâches analytiques chronophages et renforcer la valeur humaine de l’accompagnement. En déléguant la structure de base à la machine, le coach libère un temps précieux pour se consacrer à ce qu’il fait de mieux : l’interaction humaine, l’écoute des enjeux spécifiques et le soutien au changement.
Une intelligence collective nourrie par l’expérience
L’une des grandes forces de DigitalTAG réside dans son exploitation de l’intelligence collective. En s’appuyant sur la base de données de platinn, l’outil est capable d’identifier des “patterns” d’accompagnement : ce qui a fonctionné par le passé dans des contextes similaires et ce qui, au contraire, s’est révélé moins efficace.
Cette approche permet de comparer l’entreprise à un groupe de référence spécifique à son environnement. En identifiant plus facilement les forces et les faiblesses d’une organisation par rapport à ses pairs, le coach peut pointer avec une précision accrue les pistes d’innovation d’affaires les plus pertinentes.
Le fonctionnement : un binôme “Coach-IA” performant
Le processus repose sur une synergie entre l’humain et la technologie, où l’outil pré-analyse les données pour permettre au coach de se concentrer sur le conseil stratégique :
- L’auto-évaluation : L’entreprise remplit un questionnaire structuré qui permet de collecter les données fondamentales de manière systématique.
- La co-construction du canevas : À partir de ces données, l’IA génère automatiquement les éléments clés du canevas stratégique. Ce support visuel devient une base de discussion dynamique : le coach et l’entreprise peuvent l’affiner et le compléter en temps réel. L’IA agit ici comme un catalyseur de créativité en suggérant des pistes inédites, tandis qu’un agent spécialisé analyse la cohérence des réponses pour garantir la fiabilité de la cartographie ainsi obtenue.
- La feuille de route augmentée : Une fois le diagnostic validé par le binôme, l’outil génère un plan d’action structuré (phases, livrables, KPIs et risques). Cette proposition s’appuie sur l’intelligence collective de platinn, en tirant profit de la base de données anonymisée des accompagnements passés. C’est ici que le rôle du coach est crucial : il challenge cette première lecture de la machine, apporte la nuance nécessaire et veille à ce que la trajectoire reste parfaitement alignée avec la culture et la réalité opérationnelle de l’entreprise.
Une plateforme évolutive et durable
Bien que DigitalTAG soit aujourd’hui focalisé sur la transformation digitale, l’outil a été conçu pour être “canevas-agnostique”. Cette architecture flexible permettra d’intégrer, à terme, d’autres questionnaires d’auto-évaluation, notamment les enjeux cruciaux de la durabilité, pour aboutir, à terme, à un diagnostic à 360° de l’entreprise.
En plus de l’accompagnement individuel, l’utilisation de ces questionnaires offre à platinn une vision macro-économique précieuse. Elle permet de suivre l’évolution du tissu économique romand, d’identifier les tendances de fond en matière de digitalisation et de durabilité, et ainsi d’adapter constamment les services de coaching aux besoins réels du terrain.
Mise à l’épreuve sur le terrain
DigitalTAG a déjà été testé lors des AI Days à Martigny et de l’Innoday à Zoug. Ces ateliers ont permis de confirmer l’intérêt des utilisateurs pour la pertinence des suggestions de l’IA et la clarté des feuilles de route générées. Ces retours terrains sont essentiels pour affiner l’outil avant son déploiement à large échelle, tout en garantissant une souveraineté et une confidentialité totale des données traitées.
> Pour en savoir plus sur le projet ou participer aux prochains ateliers, contactez-nous à l’adresse suivante: digitaltag@he-arc.ch.
