10 Septembre 2018

Après 27 ans au service des petites et moyennes entreprises de Suisse occidentale, Christoph Meier prend sa retraite. Etat de situation avec le directeur sortant.

Comment se positionne la plateforme d'innovation?

platinn a su se positionner sur le marché comme un interlocuteur de choix à l’écoute des besoins et défis des PME. Elle est devenue une organisation de référence pour l’appui à l’innovation d'affaires. Le modèle développé est désormais implémenté à l’échelle de l’Union européenne par le biais de leur outil SME Instrument, et en forte expansion en Suisse et en Tchéquie.

Comment l’appui de platinn se distingue de celui d’autres instruments?

Notre démarche est complémentaire à une politique d’innovation focalisée autour de la recherche et de la science. Bien que les inventions scientifiques impactent l’innovation – via les start-up et les entreprises high-tech principalement –, la majeure partie des PME génère de l’innovation par ses clients, ses ressources internes et ses fournisseurs. Ces PME ont un grand potentiel de création de valeurs et d’emplois, car leurs projets sont actionnés par le marché. platinn peut répondre à ces entreprises en leur offrant un service de coaching modulaire et adapté à leurs besoins. Une démarche qui présuppose une compréhension holistique de l’innovation et une capacité à répondre à la diversité des besoins.

Comment s’articulent alors les défis et besoins des PME?

Environ 50% des projets d’innovation peinent à naître à cause de goulots d’étranglement. Notre expérience démontre que ces défis ne sont pas aléatoires, mais qu’ils évoluent systématiquement autour des étapes du cycle de vie d’une entreprise. Une start-up naissante sera préoccupée par son produit et cherchera la proximité et la collaboration avec les Hautes écoles. Elle devra apprendre à gérer son processus d’innovation et à pérenniser son financement, alors qu’une PME en phase de consolidation devra se focaliser sur la performance de ses processus. Organisation et qualification seront ses maîtres-mots. Deux exemples qui démontrent l’impact d’un changement de contexte sur les défis et les besoins d’appui.

Comment platinn a trouvé l’agilité pour répondre à la dynamique et à la multitude des besoins?

Le chemin vers une organisation agile et performante a été rendu possible grâce à de nombreuses années d’expérimentation et de professionnalisation. Le fonctionnement de platinn s’appuie aujourd’hui sur trois forces:

• Les Antennes cantonales: profitant de leur proximité avec les PME, elles analysent les défis et besoins d’appui relatifs à une innovation et organisent les intervenants spécifiques à la demande des entreprises.

• Les ressources: plus de 60 coachs platinn sont accrédités dans l’un des quatre services de coaching. Une expertise à laquelle s'ajoute le bagage de chacun. Grâce à la mutualisation de ces compétences, platinn parvient à identifier les intervenants adéquats. Les coachs profitent quant à eux d’un accès à une boîte à outils, enrichie continuellement et qui répond aux besoins émergents des clients.

• La gestion: les grands atouts de la plateforme sont son ouverture, l’image positive qui permet d’attirer des personnalités et sa gestion du réseau. Cela favorise une pratique de collaboration. La gestion transparente et soutenue par une infrastructure digitale sert également d’argument pour garantir l’apport de subventions des autorités publiques.

Quelles sont les pistes pour renforcer ce système d’appui orienté vers les besoins des PME?

Le coaching de platinn répond au contexte spécifique de l’entreprise. Il reste néanmoins des situations où il serait opportun de compléter l’appui individuel par une démarche multi-acteurs. A titre d’exemple pour des problématiques telles que la digitalisation, la diversification ou la recherche d’investisseurs, un échange inter-entreprises ou une collaboration entre des acteurs d’une même chaîne de valeur pourraient fortement contribuer à l’apprentissage et à la recherche de solutions. Dans cette perspective, une démarche similaire au coaching pourrait alors répondre à des opportunités collectives de manière agile et performante.